Întrebări Frecvente
Întrebări Frecvente
Livrare
Cât durează livrarea? Livrăm în 1–3 zile lucrătoare în toată România. Vei primi un email de confirmare cu numărul de tracking imediat după expediere.
Cât costă livrarea? Consultă pagina noastră [Prețuri Livrare] pentru detalii complete despre costurile și condițiile de livrare.
Pot urmări comanda mea? Da. Imediat după expediere vei primi un email cu linkul de tracking. Poți urmări coletul direct pe site-ul curierului.
Livrați și în afara României? Momentan livrăm doar în România. Urmărește-ne pe social media pentru anunțuri despre extinderea livrărilor internaționale.
Retur & Schimb
Care este politica de retur? Acceptăm retururi în termen de 30 de zile de la primirea coletului. Produsele trebuie să fie nefolosite, în ambalajul original. Consultă [Politica de Retur] pentru detalii complete.
Cum inițiez un retur? Trimite-ne un email la contact@nuzelio.com cu numărul comenzii și motivul returului. Îți vom răspunde în maxim 24 de ore cu instrucțiunile necesare.
Când primesc banii înapoi? Rambursarea se procesează în termen de 5–7 zile lucrătoare după ce primim și verificăm produsul returnat.
Plată
Ce metode de plată acceptați? Acceptăm plata cu cardul (Visa, Mastercard, Maestro, American Express), Apple Pay, Google Pay, precum și plata ramburs (cash la livrare).
Este sigură plata pe site? Da. Toate tranzacțiile sunt procesate prin platforme securizate și criptate. Nu stocăm datele cardului tău.
Pot plăti în rate? Momentan nu oferim opțiunea de plată în rate. Urmărește-ne pentru noutăți.
Produse
Produsele sunt certificate? Da. Toate produsele Nuzelio sunt certificate și respectă standardele europene de siguranță pentru bebeluși și copii. Folosim doar materiale fără substanțe toxice.
Produsele sunt potrivite pentru nou-născuți? Fiecare produs are specificată vârsta recomandată în descriere. Te rugăm să verifici aceste informații înainte de achiziție.
Garanția produselor Oferim garanție legală de 2 ani pentru toate produsele. În caz de defecte de fabricație, contactează-ne la contact@nuzelio.com.
Cont & Comenzi
Trebuie să am cont pentru a comanda? Nu este obligatoriu, poți comanda și ca oaspete. Totuși, un cont îți permite să urmărești comenzile, să salvezi produse la favorite și să beneficiezi de oferte exclusive.
Am uitat parola. Ce fac? Apasă pe „Ai uitat parola?" pe pagina de autentificare și vei primi un email cu instrucțiunile de resetare.
Pot modifica sau anula o comandă? Contactează-ne cât mai repede la contact@nuzelio.com. Dacă comanda nu a fost expediată încă, o putem modifica sau anula.
Ai o altă întrebare? Scrie-ne la contact@nuzelio.com sau folosește chatbot-ul nostru disponibil non-stop.
